Как относиться к тем, кто предъявляет к Вам претензии?
Бизнес-тренер notar в своём посте Стратегия Бородача: понять и простить предлагает прекрасный приём в такой сложной ситуации. Самое вкусное - он применим в обычной повседневной жизни.
Ребята из компании ИЕК предложили особую технику для обработки претензий и рекламаций. Они назвали ее "стратегия Бородача". Я спросил:
- Как это?
Они пояснили:
- А помните, как он отвечал на вопрос, что с ним надо сделать? "Понять и простить".
Бизнес-тренер notar в своём посте Стратегия Бородача: понять и простить предлагает прекрасный приём в такой сложной ситуации. Самое вкусное - он применим в обычной повседневной жизни.
Ребята из компании ИЕК предложили особую технику для обработки претензий и рекламаций. Они назвали ее "стратегия Бородача". Я спросил:
- Как это?
Они пояснили:
- А помните, как он отвечал на вопрос, что с ним надо сделать? "Понять и простить".